崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司交付部門的統(tǒng)籌管理工作，帶領(lǐng)運(yùn)營顧問團(tuán)隊(duì)及內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)完成公司企業(yè)商家類客戶的短視頻運(yùn)營及交付工作；

2、根據(jù)公司整體客戶的基本情況制定月度、季度的運(yùn)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶全生命周期的交付服務(wù)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從客戶啟動服務(wù)開始的建群溝通、賬號搭建、內(nèi)容規(guī)劃、腳本輸出、上門拍攝落地執(zhí)行、賬號運(yùn)營及內(nèi)容運(yùn)營的統(tǒng)籌管理，安排剪輯師內(nèi)容產(chǎn)出，跟進(jìn)把控產(chǎn)出的視頻質(zhì)量，維護(hù)好客情關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)所有客戶服務(wù)狀態(tài)及交付進(jìn)度的定期數(shù)據(jù)匯總與總結(jié)，并推動客戶續(xù)費(fèi)事宜；

4、負(fù)責(zé)客戶客訴及售后處理工作，跟進(jìn)問題解決，提高客戶滿意度；

崗位要求

1、具備一定的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)作業(yè)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長并提升工作技能；

2、具備較強(qiáng)的溝通能力、良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；

3、具備新媒體運(yùn)營專業(yè)能力，TVC廣告宣傳片，短視頻，編導(dǎo)、拍攝、剪輯、視頻賬號運(yùn)營能力，熟悉各新媒體平臺短視頻運(yùn)營規(guī)則和邏輯，至少有3年以上20人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

4、具備自我學(xué)習(xí)成長的能力，擁抱新媒體平臺規(guī)則的變化并保持內(nèi)容迭代升級的能力；

5、具備良好的職業(yè)操守及結(jié)果導(dǎo)向、客戶第一的價(jià)值觀；

6、具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

7、年齡要求28歲以上優(yōu)先考慮。

上班時(shí)間：

9:00-12:0013:30-18：00（大小周）

薪資待遇

10000-15000元

工作地點(diǎn)：杭州余杭區(qū)倉前街道愛力中心B座401室