1.站點(diǎn)日常運(yùn)營管理

-統(tǒng)籌配送站的日常運(yùn)作，包括人員排班、任務(wù)分配、場地規(guī)劃等，保障站點(diǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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-監(jiān)控配送流程各環(huán)節(jié)，如訂單接收、分揀、出庫、配送等，及時(shí)處理異常情況。

2.配送團(tuán)隊(duì)管理

-負(fù)責(zé)配送員的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。

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-協(xié)調(diào)解決配送員工作中遇到的問題，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。

3.服務(wù)質(zhì)量把控

-確保配送時(shí)效，減少延遲、錯(cuò)送、漏送等問題，提升客戶滿意度。

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-處理客戶投訴與反饋，制定改進(jìn)措施，優(yōu)化服務(wù)流程。

4.成本與安全管理

-控制站點(diǎn)運(yùn)營成本，如人力、物料、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，提高資源利用效率。

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-落實(shí)安全管理制度，保障配送員人身安全及貨物安全，避免安全事故。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)

-統(tǒng)計(jì)每日配送數(shù)據(jù)（如單量、時(shí)效、投訴率等），分析運(yùn)營狀況并向上級(jí)匯報(bào)。

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-根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營策略，提升站點(diǎn)整體績效。