接待服務：熱情迎接顧客，引導其入座，及時遞上茶單，提供周到服務。詢問客人需求后領(lǐng)位到相關(guān)桌位或房間，向吧臺收銀員開臺并將信息放于臺面。

點單協(xié)助：熟悉茶品信息，準確介紹茶葉特點和沖泡方法，協(xié)助完成點單；也可介紹并推銷本店飲品及特色小吃。

茶水服務：熟練掌握泡茶技巧，按標準流程沖泡茶水，保證品質(zhì)和溫度適宜；為客人端茶、摻水，留意用茶情況，及時續(xù)水。

環(huán)境維護：營業(yè)期間保持茶樓環(huán)境整潔，及時清理桌面、更換煙灰缸等；客人離開后，做好收臺工作，包括打掃收拾、整理桌椅，以便接待下一波客人。

顧客反饋處理：關(guān)注顧客需求和反饋，及時解決品茶中遇到的問題，需上報時及時告知上級。

其他工作：前期參加茶知識及電腦開單收銀等基本工作培訓；每隔10-20分鐘巡視現(xiàn)場，了解客人需求，禮貌待客，防止跑單；客人結(jié)賬時，引領(lǐng)至吧臺，提醒帶好物品，送客人至電梯或門口。

任職要求

形象氣質(zhì)：五官端正，具有親和力，著裝整潔得體。

服務意識：熱愛服務行業(yè)，有耐心、細心，能積極主動為顧客服務。

溝通能力：具備清晰流暢的語言表達能力，能與顧客和同事有效溝通。

學習能力：愿意學習和了解茶文化知識，掌握茶樓相關(guān)服務技能。

經(jīng)驗要求：有茶樓或服務相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

年齡學歷：多數(shù)要求年齡40歲以下，高中及以上學歷。部分崗位要求年齡在18-27周歲。

薪資待遇

薪資根據(jù)個人能力和經(jīng)驗面議，還有年底雙薪、交通補助、加班補助、五險一金等福利，部分提供包吃包住、月休4天、工齡工資、提成等。