初級產(chǎn)品售后工程師|無需經(jīng)驗|?大專及本科|?薪資范圍:4.5K-8K

?崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心/機房AI節(jié)能、監(jiān)控等產(chǎn)品的部署、調(diào)試及交付后的技術(shù)支持工作，確?？蛻粝到y(tǒng)穩(wěn)定運行

2)獨立處理客戶服務(wù)要求，定位軟硬件問題根源，提供遠程或現(xiàn)場解決方案，并形成維護報告及技術(shù)文檔

3)開展線上/線下產(chǎn)品安裝部署及產(chǎn)品操作培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)，編寫/錄制培訓(xùn)材料和培訓(xùn)視頻

4)收集客戶反饋意見并轉(zhuǎn)達產(chǎn)品團隊，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶手冊

?任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程、自動化、通信、電力電子、暖通等專業(yè)優(yōu)先

?2.良好的文檔/PPT撰寫和講解能力，思路清晰，邏輯思維強，具備產(chǎn)品、方案、培訓(xùn)材料等文檔的編輯及編寫能力

3.有動環(huán)監(jiān)控或其他物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)類產(chǎn)品/解決方案售后、服務(wù)交付經(jīng)驗優(yōu)先

4.具備端到端解決問題的工作態(tài)度和服務(wù)意識，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，動手實操能力強，具有一定抗壓能力