崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客房的日常管理和維護(hù)，確保服務(wù)流程的順暢執(zhí)行；

2、處理客戶(hù)的入住需求及相關(guān)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、督導(dǎo)客房團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；

4、合理安排員工工作，提升團(tuán)隊(duì)工作效率；

5、參與部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展，傳達(dá)新的政策和方向。

任職要求：

1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

2、能夠有效管理客房資源，保證服務(wù)質(zhì)量；

3、對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心；

4、能夠處理突發(fā)狀況，具備良好的應(yīng)變能力；

5、能夠適應(yīng)輪班工作，包括周末和節(jié)假日。