崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司要求進(jìn)行客戶電話回訪和招提攬；

2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照工作流程督促閉環(huán)管理；

3、整理審核銷售/售后檔案，保證入檔資料齊全完整；

4、對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷回訪,通過(guò)回訪了解客戶的需求，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)整改，滿足客戶需求，提升客戶滿意度；

5、定期按部門(mén)經(jīng)理要求提交周報(bào)表、月報(bào)表。

任職要求：

1、年齡35周歲以下，一年以上客服或文檔管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、工作態(tài)度良好，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，能及時(shí)為客戶服務(wù)；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通；

4、熟練使用電腦，熟練使用excel等辦公軟件。