【VIP客服上班時間】（面試該崗位需要有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗）

每月休8天（上班時間09:30-20:00）

9:30—12:00、13:30—18:00、19:00—20:00（一天8小時）

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性；

2、熟練掌握公司產(chǎn)品特點，準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度；

3、反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通，及時進行客戶回復(fù)與追蹤。

任職要求：

1、熱愛客服工作，誠懇好學(xué)、責(zé)任心強，具有團隊精神；（此崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生/22屆實習(xí)生）；

2、熱愛手游，游戲上手能力較強；

3、性格開朗、積極進取、善于溝通，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。