崗位職責(zé)：

1、通過在線聊天工具解答淘寶平臺(tái)顧客咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；

2、處理顧客訂單問題，包括發(fā)貨、物流跟蹤及售后服務(wù)；

3、收集顧客反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

4、維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)，提升顧客滿意度和忠誠度；

5、參與客服團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人服務(wù)技能。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答顧客疑問；

2、熟悉淘寶平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4、打字速度快，能夠高效處理多任務(wù)；

5、責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立解決問題，具備良好的抗壓能力