1.運營管理：統(tǒng)籌民宿日常運營，制定經(jīng)營計劃，提升入住率和客戶滿意度。定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并改進。

2.團隊管理：負責管家團隊的管理，確保服務(wù)標準執(zhí)行。制定排班計劃，協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲崗位協(xié)作。

3.客戶體驗：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理重要客訴，設(shè)計特色活動提升復購率。維護客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。

4.營銷推廣：制定線上線下營銷策略，管理OTA平臺及社交媒體運營。開發(fā)合作資源（如旅行社、本地商家），推出定制化體驗項目。

設(shè)施與安全：確保設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，落實安全管理（消防、登記等）。協(xié)調(diào)維修、保潔等外包服務(wù)，保障環(huán)境品質(zhì)。