接聽客戶來電：及時、禮貌地接聽客戶咨詢電話，了解客戶需求和問題。

在線聊天支持：通過企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等渠道，為客戶提供在線聊天咨詢服務(wù)。

郵件回復(fù)：對客戶發(fā)送的郵件進(jìn)行及時回復(fù)，解答疑問或處理投訴。