職位詳情
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投訴
客服專員
4000-6000元/月月結(jié)20人以上免費培訓 · 有提成全職
崗位職責:
1.通過電話/在線形式,準確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答;
2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務知識,并靈活運用到工作中;
3.準確記錄客戶端投訴的問題,反饋到相關(guān)部門處理;
4.負責發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報;
5.收集整理客戶意見和建議,及時、準確反饋客戶提出的問題;
6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標;
任職要求:
1.大專及以上學歷,工作經(jīng)驗優(yōu)秀者可放寬到高中;
2.至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗,年齡20-30;
3.能熟練使用常用辦公軟件,打字速度45-50字/分以上;
4.語音客服要求普通話標準,嗓音清楚明亮;
5.有良好的服務意識,富有團隊精神,抗壓能力強;
6.較強的應變能力,可適應倒班、加班工作節(jié)奏。

趙女士實名企業(yè)
保定蓮池區(qū)世元國際
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