工作內(nèi)容：

甲方對(duì)接類

1、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)檢抽查與，甲方質(zhì)檢同步扣罰責(zé)任人，并將每月匯總給到總部對(duì)接人

3、按照甲方要求記錄每日質(zhì)檢臺(tái)賬（質(zhì)檢抽查大于13條），臺(tái)賬數(shù)據(jù)每周郵件匯總甲方

4、監(jiān)管投訴客戶催收錄音轉(zhuǎn)文字及短信/微信其余催收過程核實(shí)并按照要求反饋記錄表

5、監(jiān)管投訴客戶需按照要求反饋外呼號(hào)碼，對(duì)應(yīng)的外顯號(hào)碼與各個(gè)運(yùn)營(yíng)商核實(shí)（青牛/電信/一線）

6、監(jiān)管投訴客戶需按照甲方要求提供公司蓋章的情況說明材料（短信平臺(tái)/通道等）

7、郵件反饋監(jiān)管投訴客戶材料——溝通記錄表

數(shù)據(jù)類

1、各階段金額段累計(jì)回收率統(tǒng)計(jì)

2、每日來案數(shù)據(jù)同期對(duì)比10點(diǎn)前(來案數(shù)據(jù)記錄)

3、業(yè)績(jī)追蹤表10點(diǎn)前

4、出勤與分案數(shù)據(jù)10點(diǎn)前

5、各階段產(chǎn)能-催收系統(tǒng)撥打頻次及短信發(fā)送頻次

6、協(xié)助部分階段的時(shí)報(bào)

7、休假時(shí)需將工作分配給其他正常出勤后線人員協(xié)助，同時(shí)也需要協(xié)助其他休假人員的部分工作