1，銷(xiāo)售技能與業(yè)績(jī)

?熟悉SaaS企服業(yè)務(wù)從找客戶(hù)、做方案到簽單及售后的全流程，能依客戶(hù)和場(chǎng)景調(diào)整策略，提高成交率。

?業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)：以完成或超個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)為目標(biāo)，制定計(jì)劃，拓展客戶(hù)，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，保證客戶(hù)續(xù)費(fèi)。

?談判技巧：精準(zhǔn)把握客戶(hù)痛點(diǎn)，講清產(chǎn)品價(jià)值，妥善處理客戶(hù)問(wèn)題，達(dá)成雙贏協(xié)議。

2.客戶(hù)關(guān)系與服務(wù)

?拓展維護(hù)：主動(dòng)通過(guò)多種渠道找新客戶(hù)，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，解決問(wèn)題，提升滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

?需求匹配：了解客戶(hù)行業(yè)和業(yè)務(wù)，分析痛點(diǎn)，提供適配的產(chǎn)品方案。

?響應(yīng)及時(shí)：對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴迅速回應(yīng)，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，助力客戶(hù)用好產(chǎn)品。

3.行業(yè)與產(chǎn)品知識(shí)

?行業(yè)動(dòng)態(tài)：關(guān)注SaaS行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局和政策法規(guī)，為客戶(hù)提供有前瞻性的建議。

?產(chǎn)品精通：熟知產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景，能清晰介紹并對(duì)比競(jìng)品，反饋客戶(hù)意見(jiàn)助力產(chǎn)品優(yōu)化。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與成長(zhǎng)

?協(xié)作溝通：與市場(chǎng)、售前、售后等部門(mén)緊密合作，跨部門(mén)項(xiàng)目中明確職責(zé)，分享信息經(jīng)驗(yàn)。

?持續(xù)學(xué)習(xí)：積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀案例，優(yōu)化銷(xiāo)售方法，適應(yīng)市場(chǎng)變化。