電商客服招聘招聘需求:

1.利用公司現(xiàn)有平臺在線聊天工具回答客戶問題，進(jìn)行產(chǎn)品售前、售中、售后的指導(dǎo)工作;

2.幫助客戶查詢跟蹤訂單情況;

3.熟悉產(chǎn)品型號及平臺使用;

4.根據(jù)客戶需求引導(dǎo)客戶下單，達(dá)成業(yè)績目標(biāo);

5.主要負(fù)責(zé)售前售后問題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

6.電話隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題，并妥善處理協(xié)調(diào)好:

7.統(tǒng)計(jì)并整理好客戶資料;崗位要求:

1.打字速度70字/分鐘以上;

2.具備用戶意識、服務(wù)意識，性格外向，善于溝通語言表達(dá)能力強(qiáng);

3.工作有耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);

4.熟悉產(chǎn)品型號及平臺軟件的使用;;