佛山市商配通物流有限公司
招聘:
物流司機1名
要求:,年齡22-40歲,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。負責(zé)任,擅長溝通
聯(lián)系電話:蘇經(jīng)理:
物流客服
工作內(nèi)容:
1.客戶溝通與服務(wù),接聽客戶電話、處理在線咨詢,解答物流訂單查詢、運輸時效、運費、異常件處理等問題。跟蹤訂單狀態(tài),及時反饋物流異常(如延遲、破損、丟件等),協(xié)調(diào)內(nèi)部部門推進解決。處理客戶投訴,安撫情緒,提供解決方案并跟進閉環(huán)。
2.物流協(xié)調(diào)與跟進:與倉庫、運輸團隊、第三方物流公司對接,協(xié)調(diào)發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等事宜。錄入和更新物流信息至系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
3.異常處理與報表:記錄并分析常見物流問題,提出優(yōu)化建議。定期整理客戶反饋,輸出服務(wù)報告(如投訴率、響應(yīng)時效等)。
4.其他職責(zé):協(xié)助處理運費核對填寫等基本工作;完成上級安排的其他臨時任務(wù)。
任職要求
1.高中及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。1年以上物流/快遞行業(yè)客服經(jīng)驗,熟悉物流操作流程(如倉儲、運輸、報關(guān)等)。
2.熟練使用辦公軟件(Excel、Word)、物流系統(tǒng)(如WMS、TMS)或客服工單系統(tǒng)。3.普通話流利,表達清晰。善于傾聽,能靈活應(yīng)對客戶投訴,保持職業(yè)態(tài)度。
聯(lián)系電話:姚小姐:
地址:佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)北圍工業(yè)區(qū)百世快運

佛山順德區(qū)
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