崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)售后解答客戶咨詢，處理退換貨、快遞異常等問(wèn)題，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決；

2.熟悉公司產(chǎn)品及售后政策，能夠準(zhǔn)確回復(fù)顧客評(píng)價(jià)，處理后臺(tái)顧客投訴等，提升客戶滿意；

3.協(xié)助上級(jí)處理日常辦公問(wèn)題及臨時(shí)性問(wèn)題，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.性格活潑開(kāi)朗，靈活能隨機(jī)應(yīng)變，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.熟練掌握電腦操作技能，打字速度較快，能夠熟練使用各種辦公軟件；

4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶糾紛和投訴；

5.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，能夠承受一定的工作壓力。