裝修公司業(yè)務(wù)員的核心工作是對(duì)接客戶(hù)、推廣公司業(yè)務(wù)并促成合作，需要具備溝通能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。以下是其主要工作內(nèi)容和要點(diǎn)：

核心工作內(nèi)容

1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)：通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)（如裝修論壇、社交媒體）、線(xiàn)下渠道（小區(qū)駐點(diǎn)、業(yè)主活動(dòng)）尋找有裝修需求的客戶(hù)，收集客戶(hù)信息。

2.需求溝通：與客戶(hù)深入交流，了解房屋戶(hù)型、裝修預(yù)算、風(fēng)格偏好、時(shí)間規(guī)劃等需求，記錄關(guān)鍵信息。

3.業(yè)務(wù)介紹：向客戶(hù)介紹公司的裝修套餐、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、施工工藝、材料品牌、售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。

4.促成合作：根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適的裝修方案，跟進(jìn)客戶(hù)決策過(guò)程，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)等環(huán)節(jié)，推動(dòng)簽訂裝修合同。

5.客戶(hù)維護(hù)：簽約后配合設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)對(duì)接客戶(hù)，處理過(guò)程中的簡(jiǎn)單問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹。

關(guān)鍵能力要求

-熟悉裝修流程、材料、工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能清晰解答客戶(hù)關(guān)于裝修的基礎(chǔ)問(wèn)題。

-具備良好的溝通和談判技巧，能快速建立客戶(hù)信任，把握客戶(hù)心理。

-有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，能積極跟進(jìn)客戶(hù)，應(yīng)對(duì)拒絕和異議。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員是公司和客戶(hù)之間的橋梁，既要懂裝修，又要會(huì)溝通，最終目標(biāo)是幫客戶(hù)找到合適的裝修方案，同時(shí)為公司帶來(lái)業(yè)務(wù)。