崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門行政工作管理與對(duì)接；

2、負(fù)責(zé)客戶報(bào)修信息收集及維修行程安排；

3、負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)及收款跟蹤；

4、負(fù)責(zé)物料的下單、出貨、退倉的跟蹤；

5、負(fù)責(zé)檢測(cè)安排并跟蹤實(shí)施；

6、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)和滿意度調(diào)查；

7、管理部門辦公區(qū)域5S以及非辦公區(qū)域5S;

8、組織部門內(nèi)部培訓(xùn)及空巴活動(dòng)；

9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它工作。

任職資格

1、大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、熟練掌握基本的客戶服務(wù)技巧和溝通技巧，能夠獨(dú)立處理大部分客戶咨詢和投訴；

3、熟練掌握辦公軟件操作，如Word、Excel、PPT等（有ERP/CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）;

4、具備一定的培訓(xùn)指導(dǎo)能力，能夠協(xié)助上級(jí)完成客戶服務(wù)工作；

5、優(yōu)先考慮具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者；接受無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生，并提供導(dǎo)師指導(dǎo)。

6、會(huì)ERP系統(tǒng)優(yōu)先錄用。

7、不穩(wěn)定人員請(qǐng)勿擾。