工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)跟進(jìn)從接單開始的全過程事宜，包括船期航線的選擇、安排訂艙、跟蹤貨物、核對(duì)海運(yùn)成本，賣價(jià)等費(fèi)用等；

2．處理客人出貨前后對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)；

3．客戶信息的及時(shí)反饋，與客戶、國內(nèi)外銷售、船東及船代溝通與協(xié)調(diào)；

4．及時(shí)處理在操作過程中的各種投訴和建議，定期進(jìn)行客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系；

任職要求

1．對(duì)于海運(yùn)出口操作有一定基礎(chǔ)，一票到底全航線操作流程實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

2.3年以上海運(yùn)貨代客服操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3．大專及以上學(xué)歷，國際貨運(yùn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

4．熟悉基本辦公軟件操作；

5．具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有親和力