崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理線上客戶的咨詢與投訴，提供專業(yè)的客戶服務(wù)；

2、協(xié)助客戶解決購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括商品信息查詢、訂單處理等；

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

4、收集并反饋客戶的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化服務(wù)流程。

崗位要求：

1、具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力；

2、熟悉線上購(gòu)物平臺(tái)的操作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、能夠居家辦公，具有較強(qiáng)的時(shí)間管理和自我驅(qū)動(dòng)力；

4、對(duì)代購(gòu)業(yè)務(wù)有一定了解，具備一定的市場(chǎng)洞察力；

5、擁有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作。