?負責監(jiān)督客房部的日常進行，確保客房清潔、布草更換、用品補充等工作符合標準。

?檢查客房衛(wèi)生、檢查客房設施設備狀態(tài)，及時報修并跟進維修進度。

2.團隊管理

?分配服務員工作任務，監(jiān)督工作進度與質(zhì)量。

?負責員工排班、考勤、培訓及績效考核。

?培訓新員工，提升團隊服務技能與效率；組織例會，解決工作中遇到的困難，提升團隊協(xié)作。

3.客房服務

?處理客人投訴及特殊需求，提供高效解決方案。

?確保套房的接待標準，布置及檢查。

4.物資管理

?定期盤點庫存客房用品消耗。

5.跨部門協(xié)調(diào)

?與其他部等保持良好溝通。