崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)各類(lèi)產(chǎn)品的用戶服務(wù)工作，定位并解決用戶問(wèn)題，主要通過(guò)文字渠道來(lái)服務(wù)用戶?沉淀優(yōu)秀的服務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)解決方案，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)?對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題深入分析，為服務(wù)模式.服務(wù)流程.服務(wù)內(nèi)容提供決策支持。

崗位要求

全日制本科及以上學(xué)歷；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)輪班的工作安排良好的服務(wù)意識(shí).溝通能力和同理心，較強(qiáng)的情緒管控能力，抗壓能力有豐富的客服經(jīng)驗(yàn)者，可以投遞我們的資深客服崗位