招聘：電商客服主管

薪資：5000-6000

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)電商平臺客服團隊的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度；

2、制定并優(yōu)化客服流程與規(guī)范，提升團隊工作效率及問題解決能力；

3、監(jiān)控客服數(shù)據(jù)，分析用戶反饋，為產(chǎn)品改進及運營策略提供支持；

4、處理重大客戶投訴及突發(fā)問題，維護企業(yè)**形象；

任職要求：

1、2年以上電商客服經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；

2、熟悉主流電商平臺規(guī)則及運營模式，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力，能夠快速響應(yīng)并解決問題；

4、責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和團隊培養(yǎng)能力。