**1.顧客接待與服務(wù)**

-熱情迎接顧客，引導(dǎo)至指定包廂，協(xié)助完成開(kāi)臺(tái)、點(diǎn)單等流程。

-主動(dòng)介紹KTV的消費(fèi)規(guī)則、酒水套餐及優(yōu)惠活動(dòng)。

-及時(shí)響應(yīng)顧客需求（如點(diǎn)歌、加酒水、更換設(shè)備等），確保良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

####**2.包廂管理與維護(hù)**

-確保包廂內(nèi)設(shè)備（音響、麥克風(fēng)、燈光等）正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。

-定時(shí)巡查包廂，補(bǔ)充酒水、小吃、紙巾等消耗品，保持環(huán)境整潔。

-營(yíng)業(yè)結(jié)束后檢查包廂設(shè)施，關(guān)閉電源、清理垃圾，做好交接記錄。

####**3.酒水銷(xiāo)售與收銀協(xié)助**

-熟悉酒水、小吃菜單，主動(dòng)推薦高單價(jià)或特色產(chǎn)品，提升營(yíng)業(yè)額。

-協(xié)助顧客結(jié)賬，核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，處理簡(jiǎn)單的賬單疑問(wèn)。

-配合收銀臺(tái)完成每日賬目清點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。

####**4.衛(wèi)生與安全管理**

-保持大廳、走廊、洗手間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

-留意顧客狀態(tài)，避免醉酒鬧事等突發(fā)情況，必要時(shí)聯(lián)系安保人員。

-遵守消防安全規(guī)定，熟悉應(yīng)急疏散流程。

####**5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通**

-與前臺(tái)、保潔、安保等部門(mén)配合，確保運(yùn)營(yíng)順暢。

-參與班前例會(huì)，了解當(dāng)日促銷(xiāo)活動(dòng)或注意事項(xiàng)。

-接受領(lǐng)班或主管的工作安排，完成臨時(shí)交辦任務(wù)。