郵政快遞客服文員

急聘:快遞快運客服1名:

崗位職責:

1、負責到派件簽收率監(jiān)控，及被投訴延誤件和

回單延返處理。

2、處理每日客戶發(fā)件貨物的異常，包括丟失、破損、短少、投訴理賠等;

3、接聽電話和受理客戶的問題與疑問，能夠及

時發(fā)現(xiàn)客戶問題，并能給到客戶正確與滿意的

答復;

5、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶滿意為止;任職資格:

1、有一定客服工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的

客戶服務知識和能力，電腦、offce辦公軟件使

用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎(chǔ);

2、一定要有“客戶為先”的服務精神，一切以

客戶為主、以幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽與溝通，有

同理心，樂觀、積極的心態(tài)。普通話標準、流利，反應靈敏。

4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自

我發(fā)展的主觀愿望和自我學

5、招有快遞客服經(jīng)驗者!

待遇:熟手5000起，正式后5000-6000元/月，月休四天。