一、崗位職責(zé)?

接待與服務(wù)?

負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的日常接待工作，熱情、禮貌地迎接來(lái)訪的客戶、合作伙伴及其他人員。無(wú)論是前來(lái)咨詢富氫水機(jī)項(xiàng)目、電腦產(chǎn)值業(yè)務(wù)，還是APP拉新與視頻廣告業(yè)務(wù)的訪客，都要提供專業(yè)且貼心的服務(wù)，解答基礎(chǔ)疑問(wèn)，引導(dǎo)至相關(guān)負(fù)責(zé)人處，確保訪客滿意度。?

接聽(tīng)公司總機(jī)電話，及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電，記錄重要信息并傳達(dá)給相關(guān)人員。尤其針對(duì)咨詢業(yè)務(wù)收益、合作模式等電話，要做好詳細(xì)記錄，保證信息不遺漏。?

行政支持?

協(xié)助行政部門進(jìn)行辦公用品、節(jié)日禮品與低值易耗品的采購(gòu)、入庫(kù)與管理工作。定期盤點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨，確保辦公物資充足，特別是與富氫水機(jī)展示、電腦設(shè)備維護(hù)、宣傳資料打印等相關(guān)物資的供應(yīng)。?

參與公司各類會(huì)議與活動(dòng)的組織籌備工作，包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等。例如在富氫水機(jī)新品發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目招商會(huì)等活動(dòng)中，負(fù)責(zé)前臺(tái)指引、簽到登記等基礎(chǔ)事務(wù)。?

業(yè)務(wù)協(xié)助?

針對(duì)富氫水機(jī)托管業(yè)務(wù)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶信息登記、合同整理。在客戶咨詢托管流程、收益明細(xì)時(shí)，能夠準(zhǔn)確提供基礎(chǔ)信息，若遇到復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)接給專業(yè)人員。?

配合電腦產(chǎn)值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行設(shè)備出入庫(kù)登記，協(xié)助技術(shù)人員處理電腦設(shè)備的簡(jiǎn)單報(bào)修記錄，保障電腦設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，為創(chuàng)造每年20萬(wàn)純利潤(rùn)的產(chǎn)值目標(biāo)提供支持。?

在APP拉新與視頻廣告業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶了解項(xiàng)目流程，收集潛在客戶信息，為后續(xù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。?

數(shù)據(jù)記錄與報(bào)表制作?

每日記錄來(lái)訪人員信息、電話咨詢內(nèi)容與業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如富氫水機(jī)咨詢量、電腦業(yè)務(wù)意向客戶數(shù)、APP拉新活動(dòng)參與人數(shù)等。?

定期制作前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表，分析來(lái)訪趨勢(shì)、咨詢熱點(diǎn)等，為市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考，助力公司調(diào)整營(yíng)銷策略，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。?

二、任職要求?

形象氣質(zhì)與溝通能力?

形象良好，氣質(zhì)佳，年齡在20-30歲之間，身高女性1.60米以上，男性1.75米以上（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）。具備親和力，能給來(lái)訪人員留下良好的公司第一印象。?

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與各類人員進(jìn)行交流，解答疑問(wèn)、傳達(dá)信息，處理突發(fā)溝通狀況。?

工作經(jīng)驗(yàn)與技能?

有1-3年行政前臺(tái)、接待或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉前臺(tái)接待流程，能夠熟練應(yīng)對(duì)各類來(lái)訪場(chǎng)景。?

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能夠進(jìn)行文檔編輯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作。掌握基本的辦公設(shè)備操作，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。?

了解商務(wù)禮儀知識(shí)，在接待客戶、參與活動(dòng)時(shí)能夠展現(xiàn)專業(yè)的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。?

職業(yè)素養(yǎng)?

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心，具備高度的責(zé)任心，對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)都能嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行，確保信息準(zhǔn)確、服務(wù)到位。?

有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力，能夠快速熟悉公司的綜合業(yè)務(wù)模式，面對(duì)不同業(yè)務(wù)的咨詢與需求，迅速學(xué)習(xí)并提供有效幫助。在突發(fā)狀況下，能夠冷靜應(yīng)對(duì)，靈活處理。?

具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司各部門人員密切協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，為實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。?