職位描述：

崗位職責(zé)：

系統(tǒng)操作與維護(hù)：負(fù)責(zé)火車票預(yù)訂系統(tǒng)的日常操作、訂單處理及基礎(chǔ)維護(hù)；

出票與客戶服務(wù)：準(zhǔn)確完成出票、改簽、退票等流程，協(xié)助處理客戶咨詢；

財務(wù)對賬：核對每日票款流水，跟進(jìn)催款及結(jié)算工作；

數(shù)據(jù)管理：整理并上報業(yè)務(wù)報表，協(xié)助申請發(fā)票及財務(wù)對接；

效率優(yōu)化：熟練使用Excel等工具優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提升工作效率（如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等技能加分）。

任職要求：

細(xì)心負(fù)責(zé)，對數(shù)字敏感；

能熟練使用Office辦公軟件（Excel為必備技能）；

有票務(wù)、財務(wù)或客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)；

良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作意識。