招聘：前臺

薪資：3-5K元/月

一、崗位職責：

1.負責體檢中心前臺接待工作，為到訪客戶提供熱情、專業(yè)的咨詢與引導服務；

2.接聽客戶電話，解答體檢項目、套餐、預約流程等相關問題，協(xié)助客戶完成預約登記；

3.維護客戶檔案，準確錄入預約信息，協(xié)調客戶與體檢科室的時間安排；

4.處理客戶投訴與建議，及時反饋并跟進解決，提升客戶滿意度；

5.協(xié)助銷售團隊跟進客戶需求，挖掘潛在客戶并推薦合適的體檢套餐；

6.負責體檢報告的分發(fā)與郵寄，確保客戶隱私及數(shù)據(jù)安全；

7.維護前臺區(qū)域整潔有序，協(xié)助完成日常行政事務。

二、任職要求：

1.學歷要求：高中/中專及以上學歷，醫(yī)學、護理、酒店管理、文秘等相關專業(yè)優(yōu)先；

2.經(jīng)驗要求：1年以上前臺、客服、導醫(yī)或服務行業(yè)工作經(jīng)驗；

3.能力要求：

-形象氣質佳，親和力強，普通話標準，具備良好的服務意識和溝通技巧；

-熟悉基礎辦公軟件（Word/Excel），能熟練操作預約系統(tǒng)或醫(yī)療信息系統(tǒng)者優(yōu)先；

-具備一定的醫(yī)療健康知識，能快速理解體檢項目及套餐內容；

-耐心細致，抗壓能力強，能妥善處理突發(fā)情況；

4.職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，注重團隊協(xié)作，遵守醫(yī)療行業(yè)保密規(guī)定。