招聘：前廳經(jīng)理

薪資：3000-4000

一、崗位職責(zé)

1.團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌前廳部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)，制定排班計(jì)劃，合理分配工作任務(wù)；定期組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)；建立績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)與業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2.客戶服務(wù)：監(jiān)督前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理賓客投訴與特殊需求，確保客戶滿意度；收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升品牌口碑。

3.運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)前廳與客房、餐飲、后勤等部門(mén)工作，保障跨部門(mén)協(xié)作順暢；監(jiān)控前廳物資庫(kù)存，合理控制成本支出，維護(hù)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.經(jīng)營(yíng)管理：分析營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，制定前廳營(yíng)收策略；參與市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)與客戶需求，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格體系。