職位詳情

主要通過在線客服系統(tǒng)或微信群完成如下客服工作:關(guān)于產(chǎn)品(進(jìn)口母嬰為主)介紹與使用說明等售前咨詢，解答客戶的疑問;

快遞時(shí)效、商品破損、倉庫發(fā)貨時(shí)效等售后問題咨詢。

任職要求:

有客服經(jīng)驗(yàn)，20-40歲優(yōu)先考慮

具備基本的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力，能與無理取鬧的客戶心平氣和的溝通;

打字速度快，每分鐘不低于45字。

工作時(shí)間(目前安排):

以下班次排班上五休一or上六休一，當(dāng)月無節(jié)假日的話一個(gè)月出勤大概200-208小時(shí):

1、8.00-12.00、13.00-18.30(工時(shí)9.5)居家

2、9.00-13.00、14.00-18.30(工時(shí)8.5)公司

3、12.00-17.30、18.30-23.00(工時(shí)10)居家

4、9.00-13.30、18.30-00.00(工時(shí)10)居家

5、14.30-17.30、19.00-02.00(工時(shí)10)居家

6、9.00-12.00、13.00-18.00，（新人崗班次）

入職前2-3周需要培訓(xùn)和熟悉業(yè)務(wù)，要上第六個(gè)班次，上6休1

職位亮點(diǎn):

超甲級(jí)寫字樓環(huán)境好，氛圍nice~

，商業(yè)保險(xiǎn)為你保駕護(hù)！

客服崗位定薪為：

4200工資+200全勤+夜班補(bǔ)貼（凌晨1點(diǎn)下班的50元/次）+績效（轉(zhuǎn)正拿績效，可以提前轉(zhuǎn)正），做的好可以拿五六千，試用期是三個(gè)月，試用期購買五險(xiǎn)一金。

培訓(xùn)是2-3天，培訓(xùn)結(jié)束后是業(yè)務(wù)熟悉期，一邊接線一邊熟悉業(yè)務(wù)，這個(gè)階段是3周左右，都需要在公司上9-18點(diǎn)的班（固定休周日），后續(xù)業(yè)務(wù)熟悉之后就開始排班。