二、工作內(nèi)容：

1、通過接聽用戶來電，及時、準確地為最終用戶購買的產(chǎn)品（手機、筆記本電腦及智慧屏等），提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠程排查故障，解決問題；

2、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作

三、任職要求：

1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）；

2、電腦鍵盤打字50字/分以上；

3、普通話標準，溝通能力佳；

4、熟練使用常用的辦公軟件。

四、工作時間：

彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。

公司會有專人排班，根據(jù)排班，每一周換一個班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會有增加和調(diào)整，具體班次請入職后以實際排班為準）：

一般班次：

8：00-17：009：00-18：0010：00-19：0011：00-20：0012：00-21：00

特殊班次：

7:00-16:00(每天30元車貼，該班次頻率很低，大概每三個月上一周)13：00-22：00（每天30元車貼）13：30-22：30（每天30元車貼）14：00-23：00（每天40元車貼）15;00-24:00(每天50元車貼)

天地班：8:00-12：0016：00-20：00（中間休息4個小時，每天30元車貼）

10：30-22：3018:30-22:30（中間休息4個小時，每天30元車貼）

通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元車貼）

通宵夜班的頻次很低且電話量很少，每兩三個月才會上一周，且入職前四個月不會排通宵夜班

五、薪資構(gòu)成：

1、正式員工月度固定工資部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年終獎提前發(fā)放的補貼）。

2、月度績效獎金：0～1400元/月（其中包括500元的出勤績效，也就是出滿勤就有固定500元，少出勤一天則，月度績效獎金平均在800-1200元，做的好的可以更高）；

3、績效排名獎金：績效排名滿足條件者（排名前30%左右）另外有500-2000元獎金；

4、計電通等相關(guān)專業(yè)的員工，從事PC專席崗位，認證通過之后每月會再額外增加300元的崗位津貼；

5、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費500元，多勞多得；

6、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月車貼400月；

7、年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約1～2個月薪資。

綜合薪資：稅前4500-6500元/月

六、福利：

1、入職即繳納五險一金，根據(jù)西安參保政策，當月參保次月生效

2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；

3、每年兩次升職調(diào)薪機會

4、上下班高峰期可乘坐班車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；

5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。

6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；

七、帶薪培訓(xùn)：

正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績效獎金）

培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤