崗位職責：

1、在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單狀態(tài)、售后服務(wù)等問題，確?？蛻魸M意度；

2、處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)解決，維護公司品牌形象；

3、定期匯總客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；

4、參與客服團隊培訓(xùn)，提升個人及團隊服務(wù)水平。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細致地與顧客交流；

2、熟悉電子商務(wù)操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、能夠快速學習產(chǎn)品知識，具備較強的適應(yīng)能力和解決問題的能力；

4、團隊合作精神強，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。