客服專員

可使用電腦，可日常交流，專科以上學(xué)歷，1年以上客服或私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有銷售轉(zhuǎn)化意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，具備服務(wù)敏感性和應(yīng)變能力，熟悉企業(yè)/SCRM工具，能處理多平臺(tái)客戶需求，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如Excel），支持銷售策略制定。加分項(xiàng)：有直播帶貨、社群賣貨等私域銷售經(jīng)驗(yàn)，了解用戶分層、復(fù)購(gòu)率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活排班。1、處理私域客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)與滿意度；2、通過(guò)私域渠道（如/社群/）主動(dòng)推薦產(chǎn)品，推動(dòng)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)化；3、收集客戶需求與反饋，協(xié)同銷售與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化服務(wù)策略，維護(hù)私域用戶關(guān)系，分層運(yùn)營(yíng)高價(jià)值客戶，挖掘銷售機(jī)會(huì)；4、整理客戶數(shù)據(jù)，完成用戶畫像分析與精準(zhǔn)觸達(dá)

薪資福利:9：00-17：30，雙休（遇客戶出現(xiàn)場(chǎng)有加班可能），正常上班：五險(xiǎn)一金，靈活就業(yè)：項(xiàng)目制結(jié)算

招工人數(shù):2人

工作地址:天津市華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū)榕苑路4號(hào)天發(fā)科技園6-2-602