職位名稱：物流客服專員

薪資待遇：[面議/5500-7000元/月+績(jī)效獎(jiǎng)金]

學(xué)歷：大專及以上

職位類型：全職

我們誠聘物流客服專員。您將作為公司與客戶的溝通橋梁，確保物流服務(wù)順暢與客戶滿意。主要職責(zé)包括：

1、快件跟蹤與處理：負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外進(jìn)出快件的跟蹤、查詢及問題件處理。

2、清單與預(yù)報(bào)：制作并提交各物流渠道的貨物清單及預(yù)報(bào)信息。

3、客戶服務(wù)：接聽電話，處理客戶咨詢、查貨、投訴等各類需求。

4、進(jìn)度跟進(jìn)：跟進(jìn)客戶訴求及業(yè)務(wù)處理進(jìn)度，確保問題解決并記錄反饋。

任職要求：

一、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：

1、具備國(guó)際物流、貨運(yùn)代理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2、熟悉小紅書平臺(tái)，具備優(yōu)秀的文案策劃、編輯與創(chuàng)作能力者優(yōu)先。

二、職業(yè)素養(yǎng)佳：

1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，態(tài)度熱情友好，具備高度的責(zé)任心和客戶導(dǎo)向思維。

2、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)物流行業(yè)快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作環(huán)境。

3、具備良好的抗壓能力和情緒管理能力。

三、基礎(chǔ)技能扎實(shí)：

1、熟練操作電腦，精通MicrosoftOffice等常用辦公軟件（尤其是Excel），中文打字速度不低于50字/分鐘。

2、溝通能力出色：具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通。

公司福利：入職即繳納社保公積金/帶薪年假/節(jié)日福利/員工培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)/我們公司具有良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

加入我們：

如果您對(duì)物流行業(yè)充滿熱情，渴望在客戶服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)價(jià)值，并符合上述要求，歡迎投遞您的簡(jiǎn)歷

我們期待您的加入！