###一、**內(nèi)容創(chuàng)作與視覺(jué)生產(chǎn)**

1.**產(chǎn)品與品牌內(nèi)容制作**

-負(fù)責(zé)短視頻（如蛋糕制作過(guò)程、新品展示、節(jié)日限定款）的策劃、拍攝與剪輯，需熟練使用剪映、Pr、AE等工具。

-撰寫走心文案，打造品牌故事，如積慕蛋糕通過(guò)“情感文案”提升用戶粘性，使公眾號(hào)打開(kāi)率穩(wěn)定在10%-15%。

-設(shè)計(jì)圖文內(nèi)容（海報(bào)、活動(dòng)頁(yè)），突出產(chǎn)品美感與品牌調(diào)性，適配微信、小紅書等平臺(tái)。

2.**熱點(diǎn)與創(chuàng)意結(jié)合**

-快速響應(yīng)節(jié)日、社會(huì)熱點(diǎn)（如端午節(jié)、七夕），策劃主題內(nèi)容或挑戰(zhàn)活動(dòng)（例：“DIY母親節(jié)蛋糕大賽”）。

-嘗試創(chuàng)新形式，如“悲傷蛋糕”（苦味啤酒蛋糕）打破傳統(tǒng)甜蜜印象，引發(fā)情感共鳴。

###二、**多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與賬號(hào)管理**

1.**主流平臺(tái)日常運(yùn)維**

-負(fù)責(zé)抖音、微信（公眾號(hào)/視頻號(hào)）、微博、小紅書等平臺(tái)的日常內(nèi)容發(fā)布、更新及后臺(tái)維護(hù)。

-優(yōu)化賬號(hào)資料（頭像、簡(jiǎn)介、置頂視頻），確保品牌識(shí)別統(tǒng)一，如使用高清蛋糕圖+店鋪地址/聯(lián)系方式。

2.**直播與互動(dòng)活動(dòng)**

-策劃并執(zhí)行直播，如新品發(fā)布、烘焙教學(xué)、優(yōu)惠促銷，實(shí)時(shí)與觀眾互動(dòng)答疑。

-發(fā)起話題挑戰(zhàn)（如“最美蛋糕裝飾賽”），激勵(lì)用戶參與并分享，擴(kuò)大傳播范圍。

###三、**用戶互動(dòng)與私域流量建設(shè)**

1.**社群管理與粉絲維護(hù)**

-及時(shí)回復(fù)評(píng)論、私信，處理售后反饋，建立高響應(yīng)度的客服形象。

-運(yùn)營(yíng)粉絲群/會(huì)員群，定期發(fā)放福利（專屬優(yōu)惠券、新品試吃），提升復(fù)購(gòu)率。

2.**私域流量轉(zhuǎn)化**

-通過(guò)公眾號(hào)菜單、抖音主頁(yè)鏈接引導(dǎo)用戶添加微信，沉淀至私域池（如企業(yè)微信群）。

-結(jié)合線下活動(dòng)（如蛋糕品鑒會(huì)）引流線上，形成“線下體驗(yàn)→線上留存→復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化”閉環(huán)。

###四、**數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化**

1.**效果監(jiān)測(cè)與復(fù)盤**

-跟蹤播放量、點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)化率（如優(yōu)惠券核銷數(shù)）等核心指標(biāo)，利用抖音/微信后臺(tái)工具生成報(bào)告。

-分析用戶畫像（如25-35歲女性為主），調(diào)整內(nèi)容方向（如推出0.5磅小尺寸蛋糕滿足單人需求）。

2.**競(jìng)品與行業(yè)研究**

-監(jiān)測(cè)同類品牌動(dòng)態(tài)（新品、活動(dòng)形式），借鑒有效策略。

-定期優(yōu)化投放計(jì)劃（如抖音DOU+定向推廣），控制預(yù)算并提升ROI。

###五、**營(yíng)銷活動(dòng)與資源整合**

1.**線上活動(dòng)策劃**

-設(shè)計(jì)限時(shí)折扣、節(jié)日禮盒預(yù)售、分享裂變活動(dòng)（如“轉(zhuǎn)發(fā)免單抽獎(jiǎng)”）。

-跨界聯(lián)動(dòng)（如與咖啡店、花店合作套餐），擴(kuò)大客群覆蓋。

2.**外部資源拓展**

-對(duì)接KOL/達(dá)人（如本地美食博主），進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)或探店直播。

-談判異業(yè)合作（如婚慶公司、企業(yè)下午茶訂單），開(kāi)拓B端渠道。

###**蛋糕店新媒體運(yùn)營(yíng)的核心能力要求**

|**能力維度**|**具體要求**|**關(guān)鍵工具/方法**|

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|**內(nèi)容創(chuàng)作**|視頻剪輯、文案策劃、視覺(jué)