##職位概述

我們正在尋找一位細(xì)心、高效且以結(jié)果為導(dǎo)向的貨代操作員加入我們充滿活力的團(tuán)隊(duì)。您將負(fù)責(zé)處理國際貨運(yùn)的全流程操作，確保貨物從始發(fā)地到目的地按時(shí)、安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)輸。您需要與客戶、供應(yīng)商（船公司、航空公司、卡車公司、報(bào)關(guān)行等）以及內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，解決運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

##主要職責(zé)

1.**訂艙與確認(rèn)：**

*根據(jù)客戶指示和銷售要求，向承運(yùn)人（船公司、航空公司）進(jìn)行訂艙。

*跟蹤并確認(rèn)訂艙狀態(tài)，獲取并核對訂艙確認(rèn)書（BookingConfirmation）、提箱單（SO）等關(guān)鍵文件。

*安排拖車、提貨、入倉等本地運(yùn)輸服務(wù)。

2.**單證制作與審核：**

*準(zhǔn)確制作、審核和處理各種貨運(yùn)單證，包括但不限于：托運(yùn)單（ShippingInstructions）、提單（B/L,AWB-草稿及正本）、裝箱單（PackingList）、商業(yè)發(fā)票（CommercialInvoice）、原產(chǎn)地證（COO）、報(bào)關(guān)委托書等。

*確保所有單證信息（品名、件重尺、HS編碼、收發(fā)貨人信息等）準(zhǔn)確無誤，符合海關(guān)、承運(yùn)人及目的港要求。

*熟悉并遵守國際貿(mào)易術(shù)語（Incoterms）。

3.**貨物跟蹤與監(jiān)控：**

*全程跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)（起運(yùn)港、在途、中轉(zhuǎn)、目的港），利用系統(tǒng)工具和與供應(yīng)商溝通獲取最新信息。

*及時(shí)向客戶和銷售更新貨物動態(tài)，主動預(yù)警潛在延誤或問題。

*監(jiān)控關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如截關(guān)日、開航日、到港日、免費(fèi)用箱期、免堆期等），確保流程順暢。

4.**費(fèi)用確認(rèn)與結(jié)算：**

*向供應(yīng)商（船公司、航空公司、卡車行、報(bào)關(guān)行、倉庫等）詢價(jià)并確認(rèn)費(fèi)用。

*審核供應(yīng)商賬單，確保費(fèi)用合理準(zhǔn)確。

*準(zhǔn)備并向客戶開具發(fā)票，或協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成開票。

*處理與費(fèi)用相關(guān)的查詢和爭議。

5.**異常處理與客戶服務(wù)：**

*積極主動地識別和處理運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的各種異常情況（如延誤、貨損、單證不符、海關(guān)查驗(yàn)等）。

*與相關(guān)方（客戶、供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司等）有效溝通，協(xié)調(diào)解決方案，將影響降至最低。

*及時(shí)響應(yīng)客戶和銷售的各類操作查詢，提供專業(yè)、清晰的解答和解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

##任職要求

***教育背景：**大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、交通運(yùn)輸、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

***工作經(jīng)驗(yàn)：**

*1-3年或以上國際貨運(yùn)代理操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生如有優(yōu)秀潛質(zhì)也可考慮助理崗位）。

*熟悉海運(yùn)和/或空運(yùn)操作流程，了解整柜（FCL）和拼箱（LCL）操作者優(yōu)先。

*有處理特定航線（如歐美、東南亞、中東等）或特定行業(yè)（如化工、危險(xiǎn)品、項(xiàng)目貨等）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。