客服

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)咨詢(xún)；2.能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度，有效解決問(wèn)題；3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和協(xié)作；4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有熱情，能夠提供高質(zhì)量的客戶(hù)支持。1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解決方案，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；2.監(jiān)控并回應(yīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，保持良好的客戶(hù)關(guān)系；3.記錄和匯總客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日?？蛻?hù)支持工作，保證服務(wù)質(zhì)量；5.工作內(nèi)容豐富：需要負(fù)責(zé)訂單錄入、貨物在途跟蹤并反饋運(yùn)輸軌跡、每月回單整理與客戶(hù)對(duì)賬等基礎(chǔ)工作。同時(shí)，可能還要協(xié)助經(jīng)理完成項(xiàng)目報(bào)價(jià)、招投標(biāo)事宜，以及受理客戶(hù)的來(lái)電、郵件等各種渠道的業(yè)務(wù)需求，包括下單、查詢(xún)、投訴、理賠等，工作內(nèi)容較為繁雜多樣。6.溝通協(xié)調(diào)要求高：作為物流企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴。同時(shí)，還需與公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等多個(gè)部門(mén)協(xié)同工作，協(xié)調(diào)各方資源，解決物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。7.職業(yè)晉升明確：物流客服有清晰的縱向晉升路線(xiàn)，通常從客服專(zhuān)員開(kāi)始，逐步晉升為客服組長(zhǎng)、客服部主管、客服經(jīng)理以及客服總監(jiān)。

薪資福利:4.5k

招工人數(shù):4人

物流客服崗位也存在一定挑戰(zhàn)，如工作壓力較大，需要面對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題和投訴，可能還需要處理一些突發(fā)情況。但總體而言，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，物流公司的客服崗位是一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ倪x擇，尤其是對(duì)于那些具備良好溝通能力、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的人來(lái)說(shuō)，能夠在這個(gè)崗位上獲得不錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展。

工作地址:國(guó)際陸港電商城7座708室