售后客服技術(shù)

1、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力良好，有客戶服務(wù)意識(shí)。2、熟練使用office辦公軟件。3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力好，能快速掌握公司軟件操作及行業(yè)新知識(shí)。4、能接受上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)，短期出差。1、在線即時(shí)溝通為主，電話溝通為輔，快速響應(yīng)客戶使用軟件時(shí)的各類問(wèn)題，提供專業(yè)解答與方案。2、精準(zhǔn)定位問(wèn)題根源，協(xié)助客戶熟練掌握軟件功能，主動(dòng)優(yōu)化客戶使用體驗(yàn)，提升客戶滿意度。3、收集客戶需求及產(chǎn)品優(yōu)化建議，及時(shí)同步至產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，與技術(shù)等部門緊密協(xié)作，推動(dòng)客戶重要問(wèn)題高效解決。4、持續(xù)更新完善知識(shí)庫(kù)，沉淀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與常見解決方案。5、參與每個(gè)項(xiàng)目的需求會(huì)（包含初始版本及各個(gè)迭代版本），掌握系統(tǒng)的使用方法，更好的服務(wù)客戶。

薪資福利:雙休

招工人數(shù):1名

工作時(shí)間:周一到周五8:30-12:0013:30-17:30，周末雙休，節(jié)假日休息；本條發(fā)布時(shí)效至：2025年07月26日

工作地址:東港路63號(hào)