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投訴
一、客戶咨詢與服務(wù)
-解答疑問：針對商品信息（如規(guī)格、材質(zhì)、價格）、優(yōu)惠活動、物流進度等問題，及時、準確回復(fù)客戶，確保信息清晰易懂。
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-引導購買：通過溝通了解客戶需求，推薦合適商品，促進下單，提升轉(zhuǎn)化率。
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-處理投訴：面對客戶不滿（如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗問題），耐心傾聽并安撫情緒，協(xié)商解決方案（如退換貨、補償?shù)龋?，維護店鋪口碑。
張先生實名企業(yè)
菏澤牡丹區(qū)天華電商產(chǎn)業(yè)園
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菏澤
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