一、崗位職責(zé)

1.客戶接待與需求挖掘：熱情接待進(jìn)店客戶，通過專業(yè)溝通精準(zhǔn)了解客戶對(duì)全屋定制（如櫥柜、衣柜、榻榻米等）的風(fēng)格偏好、功能需求及預(yù)算范圍，為客戶提供個(gè)性化定制建議。

2.產(chǎn)品推廣與方案設(shè)計(jì)：熟練掌握全屋定制產(chǎn)品知識(shí)，包括材質(zhì)、工藝、價(jià)格體系等，結(jié)合客戶需求制定初步設(shè)計(jì)方案，通過產(chǎn)品圖冊(cè)、案例展示、3D效果圖等方式進(jìn)行產(chǎn)品推介。

3.銷售轉(zhuǎn)化與訂單跟進(jìn)：積極推動(dòng)銷售成交，處理客戶異議，促成訂單簽訂；負(fù)責(zé)訂單后續(xù)跟進(jìn)，與設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)部門、安裝團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，確保訂單高效推進(jìn)，及時(shí)反饋客戶需求，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、安裝過程中的問題。

4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪老客戶，提供售后服務(wù)支持，挖掘二次消費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)；收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議。

5.市場與競品分析：關(guān)注全屋定制行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場趨勢及競爭對(duì)手情況，及時(shí)反饋市場信息，協(xié)助店面制定營銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化方案。