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客服專員
4000-5000元/月1-2人月結(jié)
一、崗位職責:
1.負責自營小程序、APP等官方微商城等電商店鋪提供售前、售中、售后服務;
2.通過線上與客戶溝通,解答客戶問題,引導和識別潛在客戶,提供在線咨詢并促成客戶線上下單,達成公司制定的運營目標;
3.負責電商店鋪客戶評價維護和回復處理,以及顧客疑難件追蹤和跟進等售后問題,引導客戶收貨好評,提高店鋪動態(tài)評價;
4.優(yōu)先回復購買商品買家,技巧性提高買家購買欲望,對未成交顧客主動交流,爭取再次營銷機會,對于不在線買家,技巧性留言促成第二次營銷;
5.持續(xù)優(yōu)化公司的客戶服務能力,協(xié)同運營、市場、供應鏈等部門提升用戶體驗。
二、崗位要求:
1.全日制大專以上學歷,熟練使用WPS、office等辦公軟件,打字速度50字/分鐘以上;
2.熟悉小紅書、微信小店、京東、抖店等平臺的購物流程和評分規(guī)則,有相關平臺經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.性格開朗,有耐心,有良好的溝通能力及靈活應變能力,有良好團隊合作精神;
4.思維敏捷,思路清晰,對電商行業(yè)有較強的感知能力;
5.以客戶為中心,服務意識強良好,具有強烈的工作責任心、耐心、細致,親和力。
職位標簽

鄭先生實名企業(yè)
深圳南山區(qū)南風樓A座
公司簡介
群也好物 --- 守護家人健康的安全食品平臺
1. 群也好物是中國領先的健康營養(yǎng)食品平臺,致力于為現(xiàn)代家庭提供安全、營養(yǎng)、可溯源的品質(zhì)食品解決方案。平臺以“自然健康、帶農(nóng)興農(nóng)、商業(yè)向善”為核心理念,依托全球300余家認證有機農(nóng)場直采體系,構(gòu)建從田間到餐桌的嚴苛品控鏈,涵蓋有機生鮮、功能營養(yǎng)、地域珍品三大核心品類,滿足預期寶媽、兒童成長、銀發(fā)養(yǎng)生、控糖健身等消費場景需求。
2. 我們首創(chuàng)“科學守護式消費”模式,通過歐盟SGS認證、區(qū)塊鏈溯源、營養(yǎng)師定制服務三重保障體系,重新定義“健康營養(yǎng)食品”標準。我們平臺獨創(chuàng)會員制服務體系,提供平普惠、專屬顧問、農(nóng)場認養(yǎng)等權(quán)益,服務千家萬戶,成為家庭健康營養(yǎng)食品的專業(yè)管家,守護中國民眾健康,以強壯中國人為奮斗目標。
3. 群也好物堅持可持續(xù)發(fā)展,聯(lián)合中國營養(yǎng)學會推動行業(yè)標準升級,每筆訂單捐贈土壤保護基金,采用全降解環(huán)保包裝,踐行“商業(yè)向善”理念。未來,平臺將持續(xù)拓展健康營養(yǎng)生活生態(tài),通過AI營養(yǎng)顧問、線下體驗空間等創(chuàng)新服務,讓健康選擇更簡單、更安心。
4. 讓安全營養(yǎng)回歸,讓健康觸手可及——群也好物,守護家人的餐桌信仰。
工商信息
項目地點
深圳南山區(qū)南風樓A座
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