一、崗位職責(zé)：

1.受理客戶投訴與建議，并跟進(jìn)處理過(guò)程直至客戶滿意；

2.負(fù)責(zé)建立業(yè)戶檔案，與業(yè)戶保持有效溝通，及時(shí)提供服務(wù)，增進(jìn)彼此關(guān)系；

3.負(fù)責(zé)常規(guī)物業(yè)服務(wù)階段的業(yè)戶咨詢解答、訴求處理及報(bào)修服務(wù)，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決；

4.負(fù)責(zé)定期巡查公共區(qū)域和空置房，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并下單至責(zé)任部門，跟進(jìn)整改進(jìn)度及時(shí)反饋；

5.負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作，完成公司既定目標(biāo)；

6.負(fù)責(zé)定期拜訪片區(qū)業(yè)戶，了解業(yè)戶需求，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系，提升滿意度；

7.根據(jù)業(yè)戶需求或掌握的個(gè)性化服務(wù)信息，配合并推動(dòng)特約服務(wù)與社區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

8.協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開展；

9.完成公司交辦的其他工作。

二、任職資格：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，30歲以下，五官端正、形象健康開朗，談吐清晰、大方得體；

2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及物業(yè)管理各崗位操作流程；

3.能夠熟練利用行業(yè)知識(shí)技能及各種資源，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理公司、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)等多方問(wèn)題。

工作地點(diǎn)：番禺新造，按定位直接到服務(wù)中心面試，不用聯(lián)系我。