一、崗位職責(zé)：1、主要負(fù)責(zé)在阿里巴巴國際站，熟練使用旺旺等在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；

2、了解客戶的需求，以專業(yè)知識為客戶介紹商品；

3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；

4、匯總銷售訂單數(shù)據(jù)，并與客戶核對確認(rèn)；

5、其他需要處理的客服日常工作。

6、及時有效的處理各種突發(fā)緊急狀況，最大限度提高顧客滿意度，提高詢單轉(zhuǎn)化率

二、任職要求：

1、大專學(xué)歷以上，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

2、有外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗或電商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、具備良好服務(wù)意識和素養(yǎng)，有團隊意識，能承受一定的工作壓力；

4.、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

5、頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致。

三、職位福利：免費健身、假日福利、年底雙薪、年度津貼、全勤獎、交通補助、通訊補助、多次晉升機會。

四、職位亮點：電商職位1-2年經(jīng)驗，薪資4500-8000元