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電玩城導(dǎo)玩職位描述撰寫指南

一、職位基本信息

職位名稱：電玩城導(dǎo)玩員/游戲引導(dǎo)員

所屬部門：運(yùn)營(yíng)部/游戲服務(wù)部

匯報(bào)對(duì)象：店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)主管

工作地點(diǎn)：[北京市房山區(qū)拱辰大街98號(hào)金智匯生活廣場(chǎng)北門三層]

工作性質(zhì)：全職

二、職位概述

加粗突出核心定位：作為電玩城與玩家的橋梁，負(fù)責(zé)為顧客提供游戲設(shè)備操作指導(dǎo)、活動(dòng)講解及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保玩家獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，同時(shí)提升門店互動(dòng)氛圍與顧客粘性。

三、崗位職責(zé)（分點(diǎn)細(xì)化，突出服務(wù)與運(yùn)營(yíng)價(jià)值）

1.游戲引導(dǎo)與教學(xué)

1.熟練掌握電玩城各類設(shè)備（如抓娃娃機(jī)、賽車模擬器、VR游戲、街機(jī)等）的操作流程，為顧客提供專業(yè)、耐心的指導(dǎo)，解答設(shè)備使用疑問(wèn)；

2.針對(duì)新玩家或兒童群體，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易易懂的引導(dǎo)話術(shù)，降低游戲上手門檻，增強(qiáng)參與感。

2.現(xiàn)場(chǎng)秩序與安全維護(hù)

1.巡視場(chǎng)地，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)故障（如設(shè)備卡幣、畫面異常等）；

2.引導(dǎo)顧客遵守游戲規(guī)則，避免擁擠、插隊(duì)等現(xiàn)象，保障游玩安全（尤其關(guān)注兒童玩家的監(jiān)護(hù)提醒）。

3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行

1.協(xié)助策劃門店主題活動(dòng)（如節(jié)假日促銷、親子游戲日、玩家挑戰(zhàn)賽等），并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)主持與規(guī)則講解；

2.帶動(dòng)玩家參與互動(dòng)游戲，活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍，提升顧客停留時(shí)間與消費(fèi)意愿。

4.顧客服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化

1.主動(dòng)迎接顧客，提供咨詢服務(wù)（如充會(huì)員權(quán)益、設(shè)備推薦等），處理客訴并及時(shí)反饋至上級(jí)；

2.收集玩家對(duì)設(shè)備、活動(dòng)的反饋，為門店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供建議。

5.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支持

1.協(xié)助完成設(shè)備清潔、幣倉(cāng)補(bǔ)充、獎(jiǎng)品陳列等日常工作，確保場(chǎng)地整潔有序；

2.配合門店?duì)I銷活動(dòng)，進(jìn)行傳單發(fā)放、線上引流（如社群互動(dòng)、短視頻宣傳）等輔助工作。

四、任職要求（結(jié)合崗位特性，區(qū)分硬性與軟性能力）

維度具體要求

年齡與形象18-30歲（可根據(jù)門店定位調(diào)整），形象陽(yáng)光開朗，具備親和力，善于與不同年齡層顧客溝通。

經(jīng)驗(yàn)要求有服務(wù)業(yè)、游樂(lè)園、電玩城工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟悉各類游戲設(shè)備者可放寬條件。

技能要求-具備基礎(chǔ)電腦操作能力（如會(huì)員系統(tǒng)、充值設(shè)備使用）；

-擁有一定的活動(dòng)主持或銷售技巧更佳。

性格特質(zhì)-熱情主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)節(jié)假日、夜間等繁忙時(shí)段工作；

-具備責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

五、薪資福利（吸引候選人，明確激勵(lì)機(jī)制）

?薪資結(jié)構(gòu)：綜合月薪[5000]元

?成長(zhǎng)空間：提供崗位培訓(xùn)（設(shè)備操作、服務(wù)流程、活動(dòng)策劃等），優(yōu)秀者可晉升為組長(zhǎng)、主管。

六、工作時(shí)間與申請(qǐng)方式

?工作時(shí)間：輪班制（如早班9:30-9：30，晚班13:00-23:59），每周休1天，節(jié)假日需排班（可調(diào)休）；

?申請(qǐng)方式：

?投遞簡(jiǎn)歷至郵箱：@qq.com]，標(biāo)題注明“導(dǎo)玩員應(yīng)聘+姓名”；

?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘：攜帶身份證及簡(jiǎn)歷至[電玩城地址]前臺(tái)登記。

七、附加亮點(diǎn)（增強(qiáng)崗位吸引力）

?工作氛圍：年輕化團(tuán)隊(duì)，充滿活力，邊工作邊體驗(yàn)潮流游戲；

?職業(yè)優(yōu)勢(shì)：適合熱愛游戲、喜歡與人互動(dòng)的群體，積累服務(wù)業(yè)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。