崗位職責

負責客戶訂單的跟蹤、查詢及異常問題處理，確保物流信息及時更新；

接聽客戶電話及在線咨詢，解答物流時效、費用、簽收等問題；

協(xié)調(diào)倉庫、運輸?shù)炔块T，推動貨物準時配送；

維護客戶關(guān)系，收集并反饋客戶需求，提升服務(wù)滿意度；

整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，配合完成報表分析及流程優(yōu)化。

任職要求

中專/高中及以上學歷，物流管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

有1年以上客服或物流行業(yè)經(jīng)驗（應(yīng)屆生可培養(yǎng)，條件優(yōu)秀者放寬）；

熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥50字/分鐘；

普通話標準，溝通表達清晰，具備較強的服務(wù)意識及抗壓能力；

熟悉物流行業(yè)操作流程或有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

福利待遇

薪資：面議