一、訪客接待與管理(核心職責(zé))

1.**迎接與問候：**熱情、專業(yè)地迎接所有來訪者（客戶、供應(yīng)商、面試者、員工訪客等），營造良好的第一印象。

2.**訪客登記：**登記訪客信息（姓名、公司、事由、訪問對象、時(shí)間等），確保符合公司安全和訪客管理政策?？赡苄枰褂迷L客管理系統(tǒng)或紙質(zhì)登記簿。

3.**通知聯(lián)絡(luò)：**及時(shí)、準(zhǔn)確地通知被訪員工或其部門訪客的到來。

4.**引導(dǎo)與安排：**引導(dǎo)訪客到指定會客區(qū)或會議室，并安排茶水等基本招待（如公司要求）。確保訪客在等待期間感到舒適。

5.**訪客離開確認(rèn)：**在訪客離開時(shí)做好記錄或確認(rèn)。

##二、電話與通訊管理(核心職責(zé))

1.**總機(jī)接聽：**專業(yè)、禮貌地接聽公司總機(jī)電話。

2.**信息轉(zhuǎn)接：**準(zhǔn)確地將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或員工。

3.**信息記錄與傳達(dá)：**清晰記錄來電者的姓名、公司、事由和聯(lián)系方式（留言），并及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員。

4.**基礎(chǔ)咨詢解答：**解答簡單的公司基本信息咨詢（如地址、營業(yè)時(shí)間、部門分機(jī)等）。

##三、行政與文秘支持

1.**郵件與快遞管理：**

*接收、登記、分發(fā)公司信件、包裹和快遞。

*安排寄出公司信件和包裹，聯(lián)系快遞公司，跟蹤重要郵件。

*管理快遞單、郵資等。

2.**辦公用品管理：**

*協(xié)助管理前臺及公共區(qū)域的辦公用品（如文具、飲用水、茶歇用品、打印紙等）。

*監(jiān)控庫存，及時(shí)提出采購申請或通知行政人員。

3.**會議室管理：**

*協(xié)助預(yù)訂和管理會議室。

*確保會議室在使用前整潔、設(shè)備（投影儀、電話等）可用。

*會議前后的基本布置和整理。

4.**基礎(chǔ)文檔處理：**可能包括復(fù)印、打印、掃描、傳真文件等。

5.**鑰匙/門禁卡管理：**協(xié)助管理訪客臨時(shí)門禁卡或鑰匙（如適用）。

6.**日常數(shù)據(jù)記錄：**如訪客記錄、電話記錄、快遞收發(fā)記錄等的整理和歸檔。