一、職位概述?

負(fù)責(zé)廣告主賬戶充值、及結(jié)算全流程管理，提供客戶服務(wù)，協(xié)助商務(wù)完成數(shù)據(jù)匯總與業(yè)務(wù)支持。?

二、核心職責(zé)?

1.客戶服務(wù)：按時段要求（工作日5分鐘/非工作日30分鐘內(nèi)）及時響應(yīng)客戶咨詢，處理充值延誤等問題并安撫客戶。

2.資金操作：核對充值/等需求信息，提交OA工單，同步到賬截圖；管理日結(jié)、備款等特殊結(jié)算客戶的臺賬，提醒回款。?

3.數(shù)據(jù)管理：每日核對充值臺賬，按日/周/月匯總數(shù)據(jù)并匯報。?

商務(wù)協(xié)助：跟進(jìn)客戶違規(guī)同步、開票、合同續(xù)簽等月度節(jié)點工作，完成上級交辦任務(wù)。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，（1年以上廣告/電商客服或資金結(jié)算經(jīng)驗優(yōu)先）

2.熟練使用OA系統(tǒng)、Excel，具備溝通協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)處理能力，工作細(xì)致、有服務(wù)意識。?

崗位福利：

上班時間：早班9:00-12:00,13:30-18:00；

晚班9:00-12:00,13:30-16:00；（回家后居家回復(fù)信息就行）

周末雙休（除每月最后一周單休），

享國家法定假期，入職購買五險一金；

每年一次旅游，不定期下午茶，團建！