職位詳情
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投訴
售后客服
5000-7000元/月月結(jié)全職
崗位職責(zé):
1、接待客戶的售后問題咨詢,處理公司電商各平臺(tái)的售后工作及工單;
2、統(tǒng)計(jì)、登記客訴情況并匯總破損問題,及時(shí)跟進(jìn)處理;
3、登記退款/退貨退款并進(jìn)行整理;
4、維護(hù)評(píng)分:積極維護(hù)店鋪評(píng)分;
5、客訴總結(jié):對(duì)售后問題跟進(jìn)、總結(jié)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,能熟練使用電腦及各種辦公軟件;
2、一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東/拼多多/抖音平臺(tái)規(guī)則;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)。
該崗位上班時(shí)間:早班08:30-17:30,晚班15:00-24:00(一周輪一次),排班輪休制,如
公司福利:免費(fèi)提供中餐晚餐、提供公寓式宿舍(一人一間房)、入職即買五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品、年度體檢……

陳女士實(shí)名
廣州南沙區(qū)中惠國際金融中心12棟
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招聘:售后服務(wù)專員7-8名,服務(wù)老客戶
面議售后客服6-10人月結(jié)大專及以上
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