加入東呈，開啟卓越服務(wù)新篇章！

東呈國際集團(tuán)是中國領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)之一，旗下?lián)碛谐鞘斜憬荨⒁松?、柏曼、怡程等多個(gè)知名酒店品牌，業(yè)務(wù)遍布全國及海外。我們致力于為賓客提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)，為員工創(chuàng)造充滿機(jī)遇的發(fā)展平臺?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀熱情專業(yè)、追求卓越的前廳管理精英加入我們的團(tuán)隊(duì)！

職位名稱：前廳經(jīng)理

工作地點(diǎn)：廣州南沙鉑頓國際公寓中交匯通中心C2棟一樓

核心職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營：管理前臺、禮賓、總機(jī)等前廳區(qū)域日常運(yùn)營，確保高效、流暢、專業(yè)的服務(wù)流程。

2.賓客體驗(yàn)管理：提升賓客滿意度，處理賓客投訴及特殊需求，打造卓越的第一印象和離店體驗(yàn)。

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、排班、績效評估與激勵(lì)，營造積極向上的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

4.收益管理支持：有效執(zhí)行房態(tài)管理與房價(jià)策略，最大化客房收益，控制運(yùn)營成本。

5.標(biāo)準(zhǔn)與流程執(zhí)行：確保前廳各項(xiàng)操作嚴(yán)格遵守東呈集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)及酒店SOP。

6.跨部門協(xié)作：與客房、銷售、餐飲等部門緊密合作，確保酒店整體服務(wù)鏈條順暢。

7.行政管理：負(fù)責(zé)前廳相關(guān)報(bào)表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，管理預(yù)訂系統(tǒng)及前廳物資。

我們期待您具備：

1.教育背景：中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：擁有2-3年以上國際連鎖品牌或中高端酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，有前廳經(jīng)理或副理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.專業(yè)技能：精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如東呈系統(tǒng)優(yōu)先），熟悉預(yù)訂、接待、收銀等全流程操作。具備良好的收益管理意識。

4.核心能力：

*出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)能力。

*卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及抗壓能力。

*極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與問題解決能力。

*良好的數(shù)據(jù)分析能力與成本控制意識。

*責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，追求卓越。

5.*語言能力：流利的普通話。

我們?yōu)槟峁O具競爭力的福利：

核心保障：

【重磅福利】包食宿：提供免費(fèi)工作餐及舒適的員工小區(qū)宿舍，解決您的后顧之憂！

五險(xiǎn)：完善的法定社會(huì)保險(xiǎn)

*職業(yè)發(fā)展：

廣闊平臺：依托東呈集團(tuán)強(qiáng)大的品牌實(shí)力與廣闊的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，提供清晰的職業(yè)晉升通道和集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)。

專業(yè)培訓(xùn)：系統(tǒng)化的東呈學(xué)院培訓(xùn)體系，助力您持續(xù)提升專業(yè)技能與管理能力。

加入我們，您將獲得：

*在快速發(fā)展的中國領(lǐng)先酒店集團(tuán)施展才華的平臺。