崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)酒店前廳日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量:

2.監(jiān)督和管理前廳員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí);

3.處理客戶(hù)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度;

4.配合酒店店總，參與酒店戰(zhàn)略規(guī)劃。

任職要求:

1.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2.具有積極的工作態(tài)度，能夠承受工作壓力;

3.具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)需求;4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決客戶(hù)投

訴。

5.有2-3年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)營(yíng)OTA